Manual de usuario
Ajustes: configurar tu restaurante
Salones y mesas, cajas, áreas de producción, medios de pago, puntos, delivery, reglas de operación, usuarios, sedes y carta digital.
En Ajustes dejas el sistema a la medida de tu local. Casi todo se configura una sola vez al inicio (sigue el orden de Primeros pasos) y rara vez se toca después.
Restaurante
Salones y mesas
Un salón es una zona de tu local (Salón principal, Terraza, Barra). Con Nuevo salón lo creas y dentro agregas sus mesas con Nueva. Cada mesa tiene número, forma (cuadrada o redonda) y capacidad. Estos son los estados que verá el mozo: Disponible, Ocupada, Por pagar, Reservada (ver POS).
Cada mesa tiene su código QR para que el cliente pida desde el celular (ver Canales digitales). Usa Imprimir QR para pegarlo en la mesa, o Regenerar QR de mesas si necesitas invalidar los anteriores.
Cajas
Los puntos de cobro (Caja 1, Caja barra…). Cada caja se asocia a una impresora de ticket. Cada cajero abre su caja a diario (ver Caja).
Áreas de producción
Los lugares que reciben comandas: Cocina caliente, Cocina fría, Barra, Postres…. Cada producto se asigna a un área (“Se prepara en”) y la comanda se imprime, o aparece en la pantalla de cocina, de esa área.
La conexión de tus impresoras y las series de boletas y facturas te las dejamos listas al implementar el sistema. Si cambias de impresora o necesitas una nueva serie, pídelo a soporte desde el botón Ayuda.
Tipos de pago
Ordena tus medios de cobro en grupos (efectivo, tarjetas, billeteras…) y crea los medios de cada grupo (Visa, Mastercard, Yape, Plin…). Crédito y Canje de puntos aparecen automáticamente en el cobro cuando el cliente tiene DNI/RUC. Un grupo con medios no se puede eliminar hasta mover sus medios.
Sistema de puntos
Activa el Programa de puntos y define: cada S/ de compra gana X puntos y 1 punto vale S/ Y. El sistema te muestra un ejemplo (“una compra de S/ 100 gana … puntos, que equivalen a …”). Existe el botón Reiniciar puntos de todos los clientes (úsalo con cuidado). Ver Clientes.
Zonas de delivery
Define las zonas de reparto y su precio de envío. Se suma al pedido cuando el cliente elige esa zona en la carta.
Reglas de tu operación (Ajustes → Sistema)
- Pedir código de seguridad para anular y el código que solo tú conoces (ver Cargos y permisos).
- Comisión de delivery obligatoria: no deja cobrar un delivery sin costo de envío.
- Recargo por consumo (%) y comisión por tarjeta (%), si los cobras.
- Estilo del menú de pedidos del POS: incrustado o desplegable, el que le resulte más cómodo a tus mozos.
Los datos de tu empresa, la moneda, el IGV, la facturación electrónica y la impresión los configuramos nosotros al implementar el sistema. No necesitas modificarlos.
Usuarios y cargos
Crea a tu personal con Nuevo usuario: nombre (puedes consultar en RENIEC con el DNI), cargo, contraseña, turno (desde/hasta), área de producción (para cocina), caja, sedes y permisos. Puedes marcar un Mozo por defecto. Todo el detalle de cargos y permisos está en Cargos y permisos.
Sedes
Si trabajas con varios locales, en Sedes ves cada sede, la editas (nombre, dirección, teléfono) y asignas su personal. Cada sede tiene su propia caja y series de comprobantes; los clientes y el catálogo son compartidos; los salones y mesas se crean por sede.
Defines si la sede comparte la carta con las demás (ve todo el catálogo y puede pausar productos o poner precios propios) o tiene carta propia (solo muestra lo que actives para ella; puedes empezar copiando la carta de otra sede).
Carta digital y autoservicio
En Datos de la carta personalizas lo que ven tus clientes: color principal y de fondo, título del banner, mostrar “Quedan N” cuando quedan pocas unidades, y para el autoservicio (pantalla táctil): frases, tiempo de reposo, platos sugeridos y permitir pagar con Yape. Hay una vista previa en vivo.
¿Necesitas ayuda?
En el menú encontrarás el botón Ayuda: te permite escribir por WhatsApp directamente a nuestro equipo de soporte.